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Politique de confidentialité

1. Collecte de l'information

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous vous soumettez un formulaire de contact. Les informations recueillies incluent votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, votre message.

En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, et la page que vous demandez.

2. Utilisation des informations

Toute les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Améliorer notre site Web
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail

3. Durée de conservation des données

Les données sont conservées le temps nécessaire à l'accomplissement de l'objectif poursuivi lors de leur collecte. Les délais de conservation sont les suivants :

  • gestion des réclamations : 2 ans à compter de la fin de la relation commerciale, 10 ans en cas de dommage corporel
  • envoi des newsletters : les données sont conservées jusqu'à désinscription
  • données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • gestion des commandes/factures : 10 ans
  • Données de navigation/cookies : 13 mois

4. Confidentialité du commerce en ligne

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour n'importe quelle raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande.

5. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles. À ce titre, ces données sont susceptibles d'être partagées avec :

  • nos prestataires (notamment compagnies aériennes, hôtels, réceptifs, tour opérator) uniquement pour la bonne exécution des services touristiques demandés par le client.

Les données peuvent faire l'objet d'un transfert en dehors de l'Union Européenne. Nous nous assurons alors que les données bénéficient d'un niveau équivalent à celui accordé en Europe ou encadrons ces partenariats au moyen de clauses contractuelles types de la Commission Européenne. Ces clauses sont accessibles sur demande à l'adresse [email protected]

  • nos sous-traitants techniques et informatiques pour lesquels nous nous assurons qu'ils prennent toutes les mesures de nature à assurer un traitement conforme à la réglementation.
  • les autorités compétentes dans le cadre d'une demande d'information ou d'une action judiciaire

Nous pensons qu'il est nécessaire de partager des informations afin d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d'utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d'autres parties pour le marketing, la publicité, ou d'autres utilisations.

6. Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Seuls les employés qui ont besoin d'effectuer un travail spécifique ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

Est-ce que nous utilisons des cookies ?

Oui. Nos cookies améliorent l'accès à notre site et identifient les visiteurs réguliers. En outre, nos cookies améliorent l'expérience utilisateur grâce au suivi et au ciblage de ses intérêts. Cependant, cette utilisation des cookies n'est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.

7. Protection des mineurs

La collecte des données personnelles relatives à des mineurs doit s'opérer avec l'autorisation expresse du titulaire de la responsabilité parentale.

8. Se désabonner

Nous utilisons l'adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations, des nouvelles de l'entreprise de façon occasionnelle, des informations sur des produits liés, etc. Si à n'importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d'e-mails, des instructions de désabonnement détaillées sont incluses en bas de chaque e-mail.

9. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données personnelles vous concernant et d'un droit d'opposition pour raison légitime à leur traitement. Pour exercer ces droits, vous devez adresser un courrier postal à l'adresse suivante : La Route des Langues - 22 avenue Victor Hugo 75116 Paris.